FRASER ANTI-STATIC TECHNIQUES

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur notre identité ainsi que sur la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos données personnelles et les raisons pour lesquelles nous le faisons. Elle explique également vos droits relatifs à vos données personnelles et comment nous contacter ou contacter les autorités de contrôle en cas de réclamation.

Cette politique de confidentialité du site web est divisée en sections suivantes :

• Qui sommes-nous
• Notre collecte et utilisation de vos données personnelles
• Transfert de vos informations hors du Royaume-Uni et de l’EEE
• Cookies et technologies similaires
• Marketing
• Vos droits
• Durée de conservation de vos données personnelles
• Sécurité de vos données personnelles
• Comment déposer une réclamation
• Modifications de cette politique de confidentialité

QUI SOMMES-NOUS

Ce site web est exploité par Fraser Anti-Static Techniques Limited (« nous », « notre » ou « Fraser Anti-Static »).

Nous collectons, utilisons et sommes responsables de certaines données personnelles vous concernant en tant que « responsable du traitement » et, ce faisant, nous sommes responsables de ces données personnelles aux fins des lois applicables en matière de protection des données.

Veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité ou les informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez nous contacter ou contacter notre Délégué à la Protection des Données, vous pouvez le faire en utilisant les coordonnées suivantes :

E-mail : srobinson@fraser-antistatic.co.uk

Adresse postale : Scotts Business Park, Bampton, Devon EX16 9DN, Royaume-Uni

Téléphone : +44 (0)1398 331 114

NOTRE COLLECTE ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Données personnelles que nous collectons à votre sujet

Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous accédez à notre site web ou vous connectez à notre portail distributeurs, nous approchez lors d’un salon ou événement professionnel, vous inscrivez auprès de nous, devenez l’un de nos distributeurs, nous contactez (par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou notre site web), vous abonnez à nos communications, nous envoyez des commentaires, achetez des produits ou répondez à des enquêtes clients.

Nous collectons ces données personnelles soit directement auprès de vous, par exemple lorsque vous nous approchez lors d’un salon ou séminaire professionnel ou lorsque vous nous contactez, soit indirectement, par exemple via votre activité de navigation sur notre site web (voir « Cookies » ci-dessous) ou via une campagne publicitaire.

Nous collectons également des données personnelles vous concernant auprès d’autres sources, notamment :

• via nos distributeurs agréés ou autres revendeurs de nos produits
• auprès d’organisateurs de conférences et d’expositions, et d’autres associations professionnelles, ou sous licence de fournisseurs de bases de données sectorielles, tels qu’AMI (Applied Market Information Limited) https://www.ami.international/pubs/dbase
• auprès de tiers qui peuvent nous communiquer vos coordonnées parce que vous portez un intérêt à nos produits — ces tiers auront obtenu vos coordonnées directement auprès de vous et nous les transmettront dans une base de données sécurisée

Les données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la finalité pour laquelle vous interagissez avec nous. Ces informations comprennent les éléments suivants :

• Données d’identité — nom complet, titre, intitulé de poste, département, nom de l’employeur, ainsi que la hiérarchie organisationnelle, la localisation, le secteur d’activité, les centres d’intérêt, les préférences en matière de produits et services
• Données de contact — adresse, adresse e-mail, numéros de fax et de téléphone
• Données financières — compte bancaire, coordonnées de carte de paiement et informations de vérification de solvabilité. Notez que nous recueillerons les coordonnées de paiement par téléphone afin de traiter votre paiement, mais nous ne les conservons pas
• Données transactionnelles — détails des paiements effectués vers et depuis votre compte et autres détails des services que vous avez achetés auprès de nous
• Données techniques — adresse de protocole internet (IP), vos données de connexion au portail distributeurs, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire et localisation géographique, types et versions des plugins de navigateur, système d’exploitation et plateforme ainsi que les autres technologies des appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web, y compris, lorsque les données sont disponibles, des informations sur l’identité du propriétaire des adresses IP fixes
• Données de profil — votre nom d’utilisateur et mot de passe, les demandes d’assistance et notre historique interne des commandes passées par vous, vos intérêts et préférences
• Données d’utilisation — informations sur la manière dont vous utilisez notre site web et nos produits, y compris les parcours de navigation, la source du visiteur, les informations sur le moment, la fréquence et le schéma de votre utilisation, et les réponses aux enquêtes
• Données marketing et de communication — vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et vos préférences de communication

Ces données personnelles sont nécessaires pour vous fournir nos produits, que vous soyez client ou l’un de nos distributeurs. Si vous ne fournissez pas les données personnelles que nous demandons, cela pourrait retarder ou empêcher la fourniture de nos produits.

Ce site web n’est pas destiné à être utilisé par des enfants.

En outre, nous ne prévoyons pas de collecter ou traiter des catégories particulières de données personnelles vous concernant.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles

En vertu de la législation sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos données personnelles que si nous disposons d’une base juridique pour le faire, par exemple :

• Consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles à une finalité spécifique
• Contrat : lorsque l’utilisation de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat que nous avons avec vous, ou parce que vous nous avez demandé de prendre des mesures spécifiques avant la conclusion d’un contrat
• Obligation légale : lorsque l’utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous conformer à la loi (hors obligations contractuelles)
• Intérêts légitimes : lorsque l’utilisation de vos données personnelles est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes d’un tiers (sauf s’il existe une bonne raison de protéger vos données personnelles qui prévaut sur nos intérêts légitimes)

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Purpose/Activity	Type of data	Legal basis for processing including basis of legitimate interest
To register you as a new customer or distributor	(a) Identity (b) Contact (c) Financial	Performance of a contract with you
To provide products to you, including: (a) Manage payments, fees and charges (b) Collect and recover money owed to us	(a) Identity (b) Contact (c) Financial (d) Transaction (e) Marketing and Communications	(a) Performance of a contract with you (b) Necessary for our legitimate interests (to recover debts due to us)
To manage our relationship with you which will include: (a) Notifying you about changes to our products, terms or privacy policy (b) Asking you to leave a review or take a survey	(a) Identity (b) Contact (c) Profile (d) Marketing and Communications	(a) Performance of a contract with you (b) Necessary to comply with a legal obligation (c) Necessary for our legitimate interests (to keep our records updated and to study how customers use our products)
To enable you to complete a survey or provide us with feedback	(a) Identity (b) Contact (c) Profile (d) Usage (e) Marketing and Communications	Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products, to develop them and grow our business)
To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data)	(a) Identity (b) Contact (c) Technical (d) Usage	(a) Necessary for our legitimate interests (for running our business, provision of administration and IT services, network security, to prevent fraud and in the context of a business reorganisation or group restructuring exercise) (b) Necessary to comply with a legal obligation
To deliver relevant website content and marketing materials to you and measure or understand the effectiveness of the marketing we send to you	(a) Identity (b) Contact (c) Profile (d) Usage (e) Marketing and Communications (f) Technical	Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products, to develop them, to grow our business and to inform our marketing strategy)
To use data analytics to improve our website, products, marketing, customer relationships and experiences	(a) Technical (b) Usage	Necessary for our legitimate interests (to define types of customers for our products, to keep our website updated and relevant, to develop our business and to inform our marketing strategy)
To make suggestions and recommendations to you about products that may be of interest to you	(a) Identity (b) Contact (c) Technical (d) Usage (e) Profile (f) Transaction	Necessary for our legitimate interests (to develop our products and grow our business)

Avec qui partageons-nous vos données personnelles

Nous partageons régulièrement des données personnelles avec :

• des tiers que nous utilisons pour nous aider à vous livrer nos produits, par ex. les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les transitaires et les sociétés de livraison
• nos distributeurs tiers, par ex. lorsque vous nous soumettez une demande et que nous la transmettons au distributeur qui fournit nos produits dans le pays où vous vous trouvez
• d’autres tiers que nous utilisons pour nous aider à gérer notre activité, par ex. SugarCRM notre fournisseur CRM, WP Engine notre fournisseur d’hébergement web et de services de centre de données, Softworks et Barracuda nos fournisseurs de support informatique et de sauvegarde, ainsi que des agences et prestataires de services marketing tiers avec lesquels nous travaillons tels que MailChimp, LinkedIn, Facebook et Survey Monkey.

Nous n’autorisons nos prestataires de services à traiter vos données personnelles que si nous sommes convaincus qu’ils prennent les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles. Nous imposons également des obligations contractuelles à nos prestataires de services pour garantir qu’ils ne peuvent utiliser vos données personnelles que pour nous fournir des services à nous et à vous.

Nous pouvons également partager des données personnelles avec des auditeurs externes, par ex. dans le cadre de l’audit de nos comptes.

Nous pouvons divulguer et échanger des informations avec les autorités judiciaires et les organismes de réglementation pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous pouvons également avoir besoin de partager certaines données personnelles avec d’autres parties, telles que des acquéreurs potentiels de tout ou partie de notre activité ou lors d’une restructuration. En général, les informations seront anonymisées, mais cela n’est pas toujours possible. Le destinataire des informations sera lié par des obligations de confidentialité.

Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec d’autres tiers.

TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES HORS DU ROYAUME-UNI ET DE L’EEE

Pour vous livrer nos produits, il est parfois nécessaire de partager vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni et/ou de l’Espace Économique Européen (EEE), par ex. :

• avec nos prestataires de services situés en dehors du Royaume-Uni/EEE, par exemple les fournisseurs de services CRM dont les serveurs sont situés aux États-Unis, comme SugarCRM Inc qui est certifié dans le cadre du EU-US Privacy Shield et du Swiss-US Privacy Shield Framework
• si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni/EEE, avec le distributeur qui fournit nos produits dans le pays où vous vous trouvez
• notre coentreprise en Chine, Shanghai Fraser Technology Co Ltd

Ces transferts sont soumis à des règles spéciales en vertu du droit européen et britannique en matière de protection des données.

Les pays hors Royaume-Uni/EEE n’ont pas les mêmes lois sur la protection des données que le Royaume-Uni et l’EEE. Nous veillerons toutefois à ce que le transfert soit conforme à la législation sur la protection des données et que toutes les données personnelles soient sécurisées.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (voir les coordonnées au début de cette politique).

COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil (par ex. ordinateur, smartphone ou autre appareil électronique) lorsque vous utilisez notre site web. Nous utilisons des cookies sur notre site web. Ceux-ci nous aident à vous reconnaître, vous et votre appareil, et à stocker certaines informations sur vos préférences ou actions passées.

Nous utilisons des outils tiers pour nous fournir des informations sur les visiteurs de notre site web, que nous utilisons ensuite pour des rapports internes.

Nous vous demanderons votre autorisation (consentement) pour placer des cookies ou d’autres technologies similaires sur votre appareil, sauf lorsqu’ils sont essentiels pour vous fournir un service que vous avez demandé.

Si vous ne souhaitez pas accepter de cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour que les cookies (y compris ceux qui sont essentiels aux services demandés) ne soient pas acceptés. Si vous le faites, veuillez noter que vous pourriez perdre certaines fonctionnalités de notre site web.

Pour plus d’informations sur les cookies et notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Déclaration sur les cookies.

MARKETING

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des informations (par e-mail, SMS, téléphone ou courrier) sur nos produits, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux produits. Lorsque nous avons votre consentement ou qu’il est dans nos intérêts légitimes de le faire, nous pouvons procéder par courrier, e-mail, téléphone ou SMS.

Nous traiterons toujours vos données personnelles avec le plus grand respect et ne les vendrons jamais à d’autres organisations à des fins marketing.

Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing, ou s’il est dans nos intérêts légitimes de les envoyer parce que vous n’êtes pas un consommateur ou que vous êtes un consommateur ayant déjà acheté des produits similaires chez nous, vous avez toujours le droit de refuser de recevoir d’autres communications promotionnelles en :

• nous contactant à marketing@fraser-antistatic.co.uk avec OPT-OUT dans l’objet du message

OU

• utilisant le lien de « désinscription » dans les e-mails

Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences marketing en cas de modifications de la loi, de la réglementation ou de la structure de notre entreprise.

Veuillez noter que nous pouvons également vous envoyer d’autres communications en rapport avec votre achat de produits ou pour répondre à des questions que vous avez soulevées ; ces communications sont des communications de service et ne constituent pas une forme de marketing.

VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement :

Access	The right to be provided with a copy of your personal information (the right of access)
Rectification	The right to require us to correct any mistakes in your personal information
To be forgotten	The right to require us to delete your personal information - in certain situations
Restriction of processing	The right to require us to restrict processing of your personal information - in certain circumstances, e.g. if you contest the accuracy of the data
Data portability	The right to receive the personal information you provided to us, in a structured, commonly used and machine-readable format and/or transmit that data to a third party—in certain situations
To object	The right to object: -       at any time to your personal information being processed for direct marketing (including profiling); -       in certain other situations to our continued processing of your personal information, e.g. processing carried out for the purpose of our legitimate interests.
Not to be subject to automated individual decision making	The right not to be subject to a decision based solely on automated processing (including profiling) that produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you

Pour plus d’informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s’appliquent, veuillez nous contacter ou consulter les orientations fournies par l’autorité de contrôle britannique, l’Information Commissioner’s Office (ICO), sur les droits des personnes.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez :

• envoyer un e-mail, appeler ou écrire à notre Délégué à la Protection des Données — voir les coordonnées au début de cette politique
• nous fournir suffisamment d’informations pour vous identifier, par ex. votre nom complet, votre adresse et votre numéro de référence client ou dossier
• nous fournir une preuve de votre identité (copie de votre permis de conduire ou passeport)

ET

• nous indiquer le droit que vous souhaitez exercer et les informations auxquelles votre demande se rapporte

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette politique. Des durées de conservation différentes s’appliquent aux différents types de données personnelles.

Lorsqu’il n’est plus nécessaire de conserver vos données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons.

À titre indicatif, si vous achetez des produits chez nous, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de la fourniture de ces produits. Par la suite, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire :

• pour répondre à toute question, réclamation ou plainte formulée par vous ou en votre nom
• pour démontrer que nous vous avons traité équitablement
• pour conserver les documents exigés par la loi

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous disposons de mesures de sécurité appropriées pour empêcher que les données personnelles soient accidentellement perdues, ou utilisées ou consultées de manière illicite. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes ayant un besoin professionnel légitime d’y accéder. Les personnes qui traitent vos informations ne le feront que de manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité.

Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données. Nous vous notifierons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d’une violation présumée de la sécurité des données lorsque la loi nous y oblige.

COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION

Nous espérons que notre Délégué à la Protection des Données pourra résoudre toute question ou préoccupation que vous pourriez soulever concernant notre utilisation de vos données personnelles.

La législation applicable en matière de protection des données vous donne également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État de l’Union européenne (ou de l’Espace Économique Européen) où vous travaillez, résidez habituellement ou où toute violation présumée de la législation sur la protection des données s’est produite. L’autorité de contrôle au Royaume-Uni est l’Information Commissioner, joignable à https://ico.org.uk/concerns ou par téléphone : 0303 123 1113.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en octobre 2020. Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité pour nous assurer qu’elle est à jour et exacte. Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons les détails de toute modification ici. Nous pouvons également prendre des mesures raisonnables pour vous informer si ces modifications affectent le traitement de vos données personnelles.

 

Politique de confidentialité de Fraser Anti-Static — Éd. 2a